どんなサポートが必要ですか?

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Blacknutのサブスクリプションのお支払いに問題がありますか?

残高不足
このエラーは、クレジットカードまたはデビットカードの請求を支払うのに十分な残高がない場合に発生します。

この場合:

  • アカウントの残高を確認してください。予期せぬ出費により、通常よりも残高が少なくなっていることがあります。
  • 解決策を見つけるには銀行にお問い合わせください。
  • 銀行が何ら問題を見つけられない場合は、別のお支払い方法をお試しください。

不正確または古い情報


この場合:

支払いが拒否されました
Blacknut が支払いを拒否することはめったになく、銀行は支払いが拒否された理由を Blacknut に伝えることができます。
銀行が支払い拒否をした場合:

  • 支払いが失敗した理由を確認するには、銀行にお問い合わせください。銀行が問題の解決をサポートします。
  • 別の支払い方法(SEPA 送金以外)を試してください。
  • 支払いの問題が解決されない場合、アカウントは6日後に停止され、データは15日後に削除されます。

ここで解決策が見つからない場合は、サポート可能かどうかご連絡ください。

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他にご質問がある場合は、
サポートにお問い合わせ にご連絡ください。