有什么我们可以帮忙的吗?

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在订阅 Blacknut 服务时遇到了付款问题

资金不足
当您的信用卡或借记卡余额不足以支付费用时,就会出现这种错误。

若遇到该情况:

  • 请查看您的帐户余额。有时,意外开支会导致您的余额跌出预期。
  • 请与您的银行联系,找出解决方案。
  • 如果银行表示您的开支没有异常,请尝试更换支付方式。

信息错误/过期
当您提供的付款信息(CVV 码、地址、卡号等)与您所使用的付款卡不匹配,或您的付款卡过期时,就会出现这种错误。

若遇到该情况:

  • 请在您的帐户资料中查看您的付款信息,并及时进行更新。
  • 联系您的银行寻求帮助,并确认您名下是否有了新的卡片。

支付被拒绝
通常情况下,Blacknut 不会拒绝客户付款。请联系银行,询问支付被拒绝的原因。
如果您的银行拒绝了此次支付:

  • 请联系银行,让他们告知您支付失败的原因。您的银行会帮您解决问题。
  • 您可以更换支付方式(SEPA 转账除外)。
  • 若支付问题无法解决,您的帐户将在 6 天后被冻结,且数据将在 15 天后被删除。

如果这里提供的方案解决不了您的问题,请与我们联系,或许我们能帮到您!

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联系我们的支持团队以寻求协助。